药店会员日方案全攻略，具体流程都在这了
小明是L药店的运营经理，当他路过其他的药店门口时候，看着LED屏上显示着5号、15号、25号会员日，或者是8号、18号、28号会员日，有的是逢六，有的是逢一，也有的是1、3、7都是会员日，当然也有一些是逢十是会员日的，还有超级会员日的。
会员日基本规则的确定
会员日有周期性、聚焦性、精细化等特点，应当防止会员日过度促销，甚至泛滥的趋势。为此，首先应明确两点：
1）统一会员日日期，杜绝会员日时间无限期延长。
2）统一每周会员日主题，针对性地选品，针对性地定方案，杜绝会员日变成普惠日。
有些连锁药店会员日设置的日期数超过了六天，或者说超过了十天，会员日过多过于频繁，导致的结果是对于顾客的吸引力下降，而且会给自己增加人员与促销成本。
同时，因为会员日过多，它将会产生一种边际递减效应，使会员日不再具备会员制的吸客能力。
一般来说，会员日在六天以内是比较恰当的，而至于具体在哪一天并不是太重要，重要的是我们用什么去吸引顾客。
会员日的准备工作与实施工作
会员日往往一周只有1~2天，但是有关会员日的工作，不能只在这1天安排准备，准备工作应当贯穿整个星期。（当然，具体实施步骤应按照自己门店的具体情况来，这里只是提供一个大概的思路。）
举例：假如周日是会员日：
1）周一至周三，以市场部为主导，联合商品部、采购部，确认本季畅销品类，本季供应商资源，筛选出本周主题商品，制定对应方案与活动目标分解表。
2）周四，门店管理部，负责把本周会员日方案与活动目标分解表，详细宣导到每家门店。
3）周五，门店管理部，负责监督每家门店，把本周会员日方案相关的步骤执行到位。
4）周六，门店管理部，负责监督每家门店，把店内会员日宣传的相关陈列物料、陈列装饰，布置到位。
5）周日，会员日执行，门店：方案执行到位；商品部：数据支持与监测；门店管理部：监督方案执行，并根据商品部数据及时调整执行方向。
会员日实施过程中的要点
1）会员权益手册——包括会员日的宣传内容，应当在店门与收银台长期发放。
2）会员日宣传应当全方位进行——包括DM单、短信、社区宣传、沿街巡游等，但是应当注意物料的印刷数量，以保证会员日主题的更新。
3）对于能够接受电话回访的顾客——应在办卡、收银、兑换时确认，然后在会员日前1天，会员日当天，针对本次会员日主题对应顾客，做出电话回访。
4）电话回访应统一话术——如遇顾客提问与会员日无关问题，应记录后，反馈至门店管理部，统一答复。
5）卖场物料装饰布置时——应形成规模化视觉冲击，避免单独一张、两张POP零散陈列。
会员日商品选择的要点
1．根据历史销售表，选择最近30天销售品次靠前品类的商品。
2．会员日前，应当就必备商品，重点商品，以及会员日活动商品，做一次排查，缺货门店应在会员日前补齐。
3．对于即将过季的季节商品，应加入本期会员日商品。
4．采购部应整合本期重点供应商资源，将合适的商品加入会员日的选品。
在不打折区域和收银台，还需要书写不能打折商品的温馨提示。
